Reklamacije i pravo na odustanak

Kupovinom putem sajta www.forgebrand.rs ostvarujete sva prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Ako iz bilo kog razloga želite da odustanete od kupovine, imate pravo da to učinite u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod, bez obaveze navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustanak, potrebno je da nas o tome obavestite putem elektronske pošte na adresu info@forgebrand.rs, uz navođenje broja porudžbine i osnovnih podataka o kupcu. Po prijemu zahteva, poslaćemo vam formular za odustanak koji je potrebno popuniti i vratiti zajedno sa proizvodom.

Roba koju vraćate mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnoj ambalaži, zajedno sa originalnim fiskalnim računom. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.

Po prijemu proizvoda, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 14 dana. Iznos će biti vraćen istim putem kojim je izvršena uplata. U slučaju plaćanja platnom karticom, povraćaj se može izvršiti isključivo na karticu kojom je porudžbina i plaćena.

Ukoliko primetite da je proizvod koji ste dobili oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu sa sajta, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu paketa. FORGE tim će u najkraćem roku razmotriti svaku reklamaciju i predložiti odgovarajuće rešenje – zamenu proizvoda, popravku ili povraćaj sredstava.

Za sva dodatna pitanja ili prijave reklamacija možete nas kontaktirati putem emaila:
info@forgebrand.rs